Mijn Klacht:
Na een operatie aan beide ogen i.v.m. 10% zicht na 8 weken een nieuwe bril uitgezocht, en met een leuke jongeman ( met moderne kleding en gelakte nagels geholpen)en na 5! weken inderdaad een bericht Uw bril ligt gereed en kunt u ophalen ik erheen en wat blijkt de glazen passen niet in het uitgezochte montuur, heel veel excuses gemaakt door de jongeman en beloofd binnen een week nieuwe bril gereed en omdat het een nieuwe bril was mocht ik een oud montuur meebrengen en zouden er gratis de nieuwe glazen ingezet worden. en inderdaad na een week e-mail met bericht uw bril ligt gereed, ik erna toe en indedaad de bril was gereed en een oude bril afgegeven ter completering met nieuwe glazen, echter dat ging niet want het was een oude bril en dat kon niet vlgs het meisje dat ons hielp en ook de vrouwelijke manager liet na navraag weten dat dat niet ging, na navraag of de vriendelijke jongeman er was werd mij medegedeeld dat deze niet meer bij hun werkte en zij niks afwisten van de afspraak die hij gemaakt had, en dat dus niet doorging. Dus als je wat beloofd en het staat de Leiding niet aan dan wordt je ontslagen en hoeft de KLANT niet meer geholpen te worden?
Gewenste Oplossing:
Een Oude bril aanpassen met de nieuwe glazen zoals belooft.
(10)
