Mijn Klacht:
Ik heb schoenen en een 2 delig kostuum besteld. Ik heb afgerekend met mijn creditkaart inclusief verzendkosten
Nu komen de pakketjes en moet ik € 19,30,- betalen voor mijn schoenen aan de postbode. Maar wel gepast hij kan niet wisselen dus neemt het pakket weer mee. Ik kan het afhalen bij het postkantoor tegen betaling.
1 week later hetzelfde verhaal met mijn kostuum € 25,70,- bijbetalen.
Ik kom nu € 45,- duurder uit dan mij is doen geloven. Ik vind dit vreemd zaken doen. Maak je producten dan direct duurder zodat de consument direct weet waar hij aan toe is!
Dit zorgt er alleen maar voor dat klanten geen tweede keer bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn € 45,- terug krijg en er op de website duidelijk wordt vermeld dat deze kosten er nog bij komen. Zo weet iedereen direct wat het in totaal kost.
