[email protected] op 18 september 2018 over Besured in de categorie Verzekering
Beste Talal, Ik kan begrijpen dat extra kosten betalen nooit fijn is. Ik heb jouw klacht doorgezet naar mijn collega’s van de financiële afdeling. Zij nemen contact met je op om de situatie te bespreken. In jouw dossier zie ik...
Dit wordt laatste jaar bij besured omdat ik vind hun dieven. En ik heb nooit gehad bij andere verzekering.
Een klant van Besured heeft een klacht ingediend over extra kosten die in rekening zijn gebracht na een te late betaling. Na het voldoen van de oorspronkelijke betaling ontving de klant nog een factuur van €17,50 voor aanvullende kosten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een maand niet op tijd betaald.
En toen krijg ik €40 eruo extra kosten en na dat ik alles betaald heb krijg ik vandaag vactuur van €17,50 ook extra kosten
Als niet alle extra kosten komen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Besured over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Besured in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Besured een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2018 om 08:48 geantwoord
Beste Talal,
Ik kan begrijpen dat extra kosten betalen nooit fijn is. Ik heb jouw klacht doorgezet naar mijn collega’s van de financiële afdeling. Zij nemen contact met je op om de situatie te bespreken. In jouw dossier zie ik dat er inmiddels een e-mail gestuurd is.
Groeten,
Erwin – Webcareteam Besured
Heeft op 19 september 2018 om 10:04 geantwoord
(10)
Dit wordt laatste jaar bij besured omdat ik vind hun dieven.
En ik heb nooit gehad bij andere verzekering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
