Mijn Klacht:
25 juni plaatste ik een bestelling bij Exterioo. De bestelling zou 2 juli geleverd worden. Op de avond van maandag 1 juli merkte ik dat de bestelde artikelen verkocht werden, 150 euro goedkoper dan ik betaalde. Onmiddellijk nam ik contact op met de klantendienst, mail via hun website, met de vraag gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht (België). 2 juli ’s morgens vroeg belde ik de klantendienst van Exterioo met dezelfde vraag als die ik maandagavond schriftelijk stelde. De medewerker van exterioo begreep dat ik liever 150 euro minder zou betalen en verzekerde mij de vraag te stellen aan zijn oversten en me dezelfde dag terug te bellen. Net in de namiddag kreeg ik een bericht dat exterioo onderweg was met mijn bestelling. Voor de tweede keer die dag belde ik Exterioo. Mijn bestelnummer werd nagekeken en er werd me verteld dat ‘ze ermee bezig waren’. Nogmaals stuurde ik een bericht, mail via de website van Exterioo, nogmaals belde ik op donderdag de klantendienst. Ik word aan het lijntje gehouden. Vandaag vrijdag heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen ivm mijn vraag over het herroepingsrecht en/of de compensatie van 150 euro. Niet telefonisch en ook niet via mail. Mijn bestelbonnummer is 191835732
Gewenste Oplossing:
De artikelen zijn geleverd. Graag compensatie van 150 euro (dit is het verschil tussen het bedrag dat ik betaalde op 25 juni en het bedrag waaraan dezelfde artikelen te koop waren op maandag 1 juli)
