Mijn Klacht:
Op 30 juni hebben wij een set ligbedden en 2 ligbedkussens besteld.
De ligbedden zijn volgens afspraak op 5 juli bezorgd, de ligbedkussens helaas niet.
7 juli bericht ontvangen dat de ligkussens twee (!) weken later bezorgd zouden worden, op 19 juli.
Op 19 juli geen ligkussens ontvangen en ook niks meer gehoord.
Na 30 minuten in de wacht, kreeg ik iemand aan de telefoon. Het zou uitgezocht worden en ik zou dezelfde dag nog teruggebeld worden.
Dat gebeurde niet.
Op 21 juli nog maar eens teruggebeld. Na 18 minuten kreeg ik iemand aan de lijn.
Wederom beloofd om het uit te zoeken en teruggebeld te worden, dan wel vandaag of uiterlijk morgen.
Dat gebeurde niet.
Op 22 juli weer 40 minuten in de wacht gestaan. Er werd opgenomen, maar niet terug gepraat, hoorde alleen gezucht. Vervolgens werd de verbinding verbroken, heel raar….
In het dossier en per mail aangegeven de bestelling te willen annuleren en dat ik z.s.m. mijn geld terug ontvang. Ik heb ze meteen in gebreke gesteld en ik schroom niet verder juridische stappen te ondernemen wanneer ik niks meer van hen hoor.
Ik bestel hier NOOIT meer iets.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld per ommegaande teruggestort krijgen. Ik haal mijn ligbedkussens graag ergens anders.
(10)
