Mijn Klacht:
Slechte service
Op de website wordt niet vermeld dat het haar wat je koopt bij hun, (extensions) elke 6 tot 12 weken opnieuw geverfd moet worden
Het wordt een hele aparte kleur
Het haar wat je koopt moet door het vele kleuren sneller vervangen worden
Misleidend dus
Afspraken kun je alleen telefonisch of via de app maken, maar deze worden niet goed genoteerd , of bevestigd met alles wat je hebt afgesproken.
De eigenaresse Chantal krijg je nooit te spreken
Sterker nog op mijn vraag waar ik een klacht kon indienen werd mij via de “app” verteld dat ik het kon appen naar de receptie,alles kwam daar toch terecht en er werd verder niet veel mee gedaan,behalve dat ik een gratis shampoo ofzo kon krijgen
Zo is het mij al meerdere keren gebeurd dat ik op mijn afspraak kom en ze dan bijvoorbeeld geen tijd hebben om het haar te kleuren wat wel afgesproken was
Terwijl ze zelf op de website vermelden dat als de consument niet op tijd de afspraak annuleert of afzegt er kosten in rekening worden gebracht
De helft zelfs !
Mocht je onverhoopt 15 min te laat zijn dan moet je een nieuwe afspraak maken en wordt je niet geholpen
Er wordt dus met 2 maten gemeten
Daarbij werkt er 1 medewerker die vreselijk arrogant en onvriendelijk is genaamd Ilse ze groet geen mensen zegt ze geen gedag en roddelt vreselijk
Gewenste Oplossing:
Voor mijzelf niks meer want ik ben uiteraard op zoek naar een andere kapper
Maar voor de consumenten moeten ze de website en service,planning en sommige medewerkers veranderen
