Klachtenbrief voor Expondo

Onderwerp: Juridische Klacht – Beschadigde levering en onbevredigende klantenservice door Expondo

[Current Date]

Expondo
[Company Address]
Klantenservice: [Customer Service Email]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een ernstig probleem dat ik heb ondervonden met uw product en klantenservice.

Op [aankoopdatum], heb ik een Hilvert 300kg tuinkar bij uw bedrijf, Expondo, besteld. Helaas werd het product in het slechtste mogelijke pakket geleverd, waardoor de kuip beschadigd en gescheurd was. In overeenstemming met mijn rechten als consument, legde ik het probleem onmiddellijk vast en stuurde ik foto's van de schade naar uw klantenservice op 13-09. Gedurende deze tijd ontving ik geen enig antwoord noch opvolging op mijn bezorgdheid.

Op 22-09 hield ik mij nog steeds aan mijn verantwoordelijkheid om de zaak aan u te melden door nogmaals te e-mailen, maar nogmaals werd er geen actie ondernomen. Uiteindelijk, op 30-09, tot mijn verbazing en ontzetting, werd mijn garantieclaim afgewezen op basis van een vermeende termijn van 14 dagen.

Volgens artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek ben ik gerechtigd om een product te ontvangen dat aan de overeenkomst voldoet. Het geleverde product, in dit geval de beschadigde tuinkar, voldeed hier niet aan. Bovendien geeft artikel 7:24 aan dat ik recht heb op schadevergoeding indien het geleverde product niet voldoet aan de overeenkomst.

Ik ben buitengewoon teleurgesteld in de kwaliteit van zowel het product als de service die door uw bedrijf worden geleverd, en eis een vergoeding van minstens 50% van het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Indien ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het overdragen van deze zaak aan mijn rechtshulpverlener en aan het Europees Consumenten Centrum.

Ik hoop oprecht dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we deze kwestie snel en op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.