Mijn Klacht:

Vorige jaar voor Vaderdag kregen ik en mijn schoonvader een bon voor een vlucht met heli wens via vakantieveilingen.nl Toen we op hun website keken om een datum te boeken schrokken we van alle bijkomende kosten. Bij het raam zitten, samen vliegen, vliegen op zaterdag etc. Mijn vrouw heeft toen gebeld en gevraagd of ze rekening konden houden dat wij samen naar het vertrekpunt willen komen maar niet per se samen wilden vliegen. Dit i.v.m. de bijkomende kosten. Ook was er GEEN datum meer beschikbaar op doordeweekse dagen zodat we ook hier bijna gedwongen werden om het weekendtarief bij te betalen.
uiteindelijk is het dan toch gelukt om op 10 febr. een vlucht te krijgen. het is bijna weer Vaderdag! Maar wat schets onze verbazing. na een telefoontje met hun kantoor bleek dat mijn schoonvader rond 12.00 uur moet vliegen en ik rond 16.00 uur. En dat terwijl we nog helemaal niets gehoord hadden in de vorm van een bevestigingsmail over het vertrekpunt en de tijden. Hier moest ik dus zelf achteraan bellen. De juffrouw aan de telefoon was eerst nog vriendelijk maar begon er later over dat het mijn eigen schuld was dat we niet samen konden vliegen omdat dat niet op het formulier aangegeven was. Ik heb nogmaals gezegd dat wij niet samen hoeven te vliegen (€25,00) maar wel samen wilden afreizen naar het vertrekpunt. Hier viel absoluut niet over te praten. Ik krijg de indruk dat als dit bedrijf iemand binnen heeft als klant via vakantieveilingen of een dergelijke andere site er alles aan gedaan wordt om de klant nog extra uit te melken. Ik ben nl. wél 2 keer gebeld met de vraag of ik niet bij het raampje wou zitten.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de waardebon inleveren en vliegen zonder allerlei addertjes onder het gras. Het liefste samen met mijn schoonvader en anders met een halfuurtje ertussen ofzo.