Klacht: Experian melding op bestelling bij tele2

vahenissan op 30 november 2016 over Experian in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Experian
Status Open
Datum 30 november 2016

Een klant heeft een mobiele abonnement aansluiting besteld bij Tele2, maar na een week zonder terugkoppeling contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd hem meegedeeld dat er een Experian melding op zijn bestelling staat, wat de voortgang belemmert, en hij werd doorverwezen naar Experian om bezwaar aan te tekenen. De klant vraagt zich af waarom deze melding is geplaatst.

Mijn Klacht:

Een bestelling gemaakt bij tele2 en dit gaat over een mobiele abonnement aansluiting.

Weekje later hebben ze nog niet gebeld.

Ik heb daarom vandaag even naar tele2 gebeld en er werd mij verteld dat er een experian melding op mijn bestelling zit, waardoor het niet door kan gaan.

Hierdoor werd ik verwezen naar experian om een bezwaar in te dienen.

Mijn vraag is waarom ik een experian melding krijg op mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Als experian melding word weggehaald van bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM