Mrowen op 23 juni 2016 over Experian in de categorie Financieel Algemeen
Een consument heeft een smartphone besteld via gsmeasy.nl, maar ontving een dag later een afwijzing van de bestelling door Experian vanwege een vermeende gebrek aan kredietwaardigheid. De klager betwist deze afwijzing, aangezien hij nooit een betaling heeft gemist.
Ik heb via gsmeasy.nl een Smartphone besteld. Alles ging netjes, maar een dag later krijg ik bericht dat mijn bestelling is afgewezen door experian omdat ik niet kredietwaardig ben. Dit is complete onzin aangezien ik nog nooit in mijn leven een betaling gemist heb.
Als ik excuses krijg voor het ongemak dat ze veroorzaken, voor het bevuilen van mijn naam/reputatie en wanneer mijn gegevens zijn verwijderd aangezien ik wel kredietwaardig ben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
