Tim Verbij op 27 oktober 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft via Expedia een hotel geboekt, maar bij aankomst in Frankrijk bleek er geen reservering te zijn, terwijl het bedrag al was afgeschreven. De klant en zijn kinderen stonden hierdoor 's avonds laat zonder accommodatie op straat en heeft sindsdien geen contact kunnen krijgen met Expedia en het geld nog niet terugontvangen.
Geboekt via expedia.nl maar eenmaal in Frankrijk bij hotel was er geen reservering van ons dus geen kamer. Maar wel het geld afgeschreven van rekening.. kortom stonden we daar met kinderen savonds laat op straat !!
Ze zijn niet te bereiken en heb me geld nog niet terug!
Nu geld graag terug, en uitleg voor eventueel ander mensen te waarschuwen .. expedia bedankt he!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
