Klacht: Wel betaalt, geen reservering

Iris Kruitbosch op 03 augustus 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 3 augustus 2022

Een gebruiker heeft een hotel geboekt via Expedia en de betaling is succesvol verwerkt, maar er is geen bevestigingsmail ontvangen. Na contact met het hotel bleek er geen reservering te zijn gemaakt. Pogingen om de klantenservice van Expedia te bereiken waren tevergeefs, en de gebruiker verlangt nu naar een terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Zoals kennelijk een aantal mensen voor mij, heb ik ook geprobeerd een hotel te boeken via expedia. De betaling was gelukt maar, na 1 dag geen bevestigings mail gehad te hebben heb ik contact gezocht met het desbetreffende hotel. Om te vragen of de reservering gelukt was. Dit was niet het geval. Dus heb ik pogingen gedaan om de klantenservice te bereiken hierover, expedia hun klantenservice was niet telfonisch te bereiken op het gegeven nummer op hun site. Ik zou erg graag mijn geld van de niet gemaakte terug willen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of alsnog een resevering voor t geld dat al betaald is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iris Kruitbosch
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM