Mijn Klacht:
Op 2 december 2018 een reis geboekt voor 2 personen met Expedia. Vlucht, hotel en excursies geboekt en betaald via iDeal.
Helaas tradt er na de iDeal betaling een fout op en kreeg ik na het scherm de error Sorry, wij konden niet doorgaan met de boekingVoer de zoekopdracht nogmaals in. Helaas was mijn geld wel direct afgeschreven, dus een nieuwe reis boeken zat er niet in. Ik nam contact op met de klantenservice van Expedia waar ik gedurede de termijn van 24 uur aan het lijntje werd gehouden. Als er 24 uur voorbij waren en ik had nog geen bevestiging, moest ik nogmaals contact opnemen. Zo gezegd, zo gedaan. Na 24 uur werd mij gevraagd of het mogelijk was met creditcard te betalen. Dit heb ik afgewezen, omdat ik al betaald had. Ik wilde geen nieuwe betaalgegevens aan Expedia verstrekken, ik wilde mijn reis. Zo heb ik al mijn reisgegevens doorgegeven, zodat Expedia exact dezelfde reis, uiteraard tegen mijn betaalde bedrag, kon boeken.
Helaas kwam er geen oplossing en blijft het nu helemaal stil!
Ik wil mijn geld graag terug, het gaat bijna om een maandsalaris en zonder dit bedrag kan ik mijn reis niet boeken.
Gewenste Oplossing:
Mijn geboekte reis bevestigd of per direct mijn geld terug.
(10)
