Boy Harting op 28 juni 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt via Expedia en het bedrag betaald, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Ondanks de betaling werd er via de klantenservice bevestigd dat er geen boeking is en dat het geld binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort zal worden.
Via de site een hotel geboekt voor 1 nacht. Vandaar netjes betaald. Maar daarna verscheen er in beeld dat de boeking niet afgerond kon worden. Wel het geld van mn rekening, maar nergens een bevestiging van. Via hun chat werd me nog eens benadrukt dat er geen boeking is. En dat als er echt geld is overgemaakt, dat dat na 7 tot 10 werkdagen teruggestort gaat worden. Afwachten dus
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
