Mijn Klacht:
Een weekend citytrip is op het laatste moment geannuleerd omdat het vliegtuig van easyJet defect bleek. We zaten al in het vliegtuig,
Direct telefonisch en schriftelijk contact opgenomen en men verzekerde ons dat de reissom van 816.57 EUR binnen de aangegeven termijn van maximaal 14 dagen teruggestort zou worden.
Vervolgens herhaaldelijk per mail gevraagd wat de status is maar daar wordt niet meer op gereageerd. Afgelopen donderdag nog eens gebeld waarbij me verteld werd dat het nu snel afgewerkt zou worden. Daarna is het weer stil.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat ze de reissom van 816.57 EUR per ommegaande aan mij restitueren.
