Mijn Klacht:
over 11 dagen zouden wij op vakantie gaan naar Griekenland. Expedia heeft onze vliegreis geannuleerd. Wij proberen nu al een week in contact te komen om duidelijkheid te krijgen over onze reis. Vorige week is ons (na 40 minuten!!!! in de wachtrij) vertelt dat er een terugbelverzoek ingediend zou worden en dat wij teruggebeld zouden worden over de mogelijkheden. Afgelopen donderdag is ons vertelt dat ze op reactie moesten wachten van de luchtvaartmaatschappij en dat ze ons terug zouden bellen. Vandaag weer gebeld naar de klantenservice en werd er ons vertelt dat ze niks konden zien over een terugbelverzoek. ’s Middags gebeld en ’s avonds weer, we zouden teruggebeld worden. Het is nu 20:20 ’s avonds en nog steeds geen gehoor. Momenteel weer aan het bellen en we staan alweer 20 minuten in de wachtrij. Nog steeds geen duidelijkheid en we worden van medewerkster naar medewerkster doorgestuurd. Iedereen vertelt iets anders. Na 2 weken wachten en ondertussen 6 keer bellen geen stap verder!!!!! WAARDELOOS
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over onze opties en mogelijkheden i.v.m. vlucht en vakantie met een passende oplossing en een bevestiging van onze vlucht/vakantie.
