Klachtenbrief voor Expedia

Aan: Klantenservice Expedia
Van: [Uw naam]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Juridische klacht - Onmiddellijke terugbetaling van geannuleerde boeking

Geachte Expedia Klantenservice,

Met dit schrijven wil ik formeel beroep aantekenen tegen de recente ervaring die ik heb gehad bij het boeken van een reis via uw platform. Na het boeken en betalen van mijn reis, ontving ik verrassend genoeg geen bevestiging en werd mijn boeking meteen geannuleerd. Het is zowel frustrerend als ontmoedigend om vast te stellen dat er toch geld van mijn account is afgeschreven.

Mijn klacht betreft daarom mijn ervaring met uw platform, dat mij niet alleen in een moeilijke situatie heeft gebracht, maar ook leidt tot het niet naleven van de Wet op het consumentenrecht onder de artikelen 6:230m en 6:230v. Volgens deze wetten wordt mij het recht gegarandeerd op volledige informatievoorziening en het recht om fouten te corrigeren voor het afsluiten van het contract. Daarnaast heb ik volgens de wet recht op teruggave van het volledige bedrag in het geval van annulering van de overeenkomst.

Zoals u in de bovengenoemde juridische verwijzingen kunt zien, heb ik recht om te weten welke diensten ik precies aanschaf en ken ik mijn rechten met betrekking tot het corrigeren van eventuele fouten in de boeking. Het feit dat mijn boeking onmiddellijk na betaling werd geannuleerd zonder enige voorgaande informatie, is een directe schending van deze rechten.

Daarom vraag ik u vriendelijk, maar met aandrang, om de volledige terugbetaling van mijn boeking zo spoedig mogelijk uit te voeren. Indien u niet aan dit verzoek voldoet, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te nemen.

Ik kijk ernaar uit om uw spoedige reactie te ontvangen betreffende dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw contactgegevens]