Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen contact gehad gebeld en geschreven en we blijken maar langs elkaar heen te schrijven of praten.
ik had een tegoed van 809.10 tot 31-12-23 openstaan netjes een printscreen van gemaakt.
en toen ik hem wou gebruiken voor een vlucht naar miami was die weg.
ik heb aan jullie ondertussen overhandigd de printscreen de betaling van mijn rekening. en toen kwam elke keer hetzelfde antwoord de boeking. nou geen probleem toch? even online inloggen naar me boekingen netjes klikken op bekijk je boeking
en dan krijg je een melding er is een interne fout bij expedia…
ja ik weet niet meer wat te zeggen.. ik dus netjes de foumelding doorgestuurd en alles en nog steeds komt we kunnen u niet helpen zonder de boeking gegevens.
ondertussen heb ik een advocaat gevraagd hoe dit nu werkt.. laten we in het kort zeggen dat u verplicht ben gegevens van reizen gedaan of geannulleerd te bewaren voor 5 jaar.
en ik zou dus op de app of online mijn gegevens moeten kunnen inzien..
maar dat lukt dus niet waardoor we nu in een patstelling zitten.
ik woon niet in nederland maar blijf wel kosten maken om u steeds te bellen om maar elke keer weer hetzelfde verhaal te horen ooo wat rot van die melding,,
het simpele probleem is dus ik kan u die boeking niet overhandigen want ik kan hem door de interne fout niet openen…
Gewenste Oplossing:
ik zou graag nu na weken bellen en emailen me tegoed netjes terug krijgen zodat ik me vlucht ermee kan boeken naar miami.
(10)
