Mijn Klacht:
Ik heb eind 2019 een reis geboekt naar een hotel in Frankrijk zodat we en voor mij de eerste keer naar disney konden gaan. een tijdje later werd alles dicht gegooid vanwegen covid-19 na contact te hebben met expedia (een nederlandse organisatie) over de restituties kregen wij als antwoord dat of wij ons geld terug krijgen ligt bij het franse hotel. die zeggen vervolgens dat wij met expedia hebben te maken (wat ook klopt) in plaats van het hotel zelf. alle boekingen gingen via expedia.
In 2020 kregen wij in maart een voucher die we konden inruilen. dit wilde wij niet en hebben elke maand geprobeerd deze voucher om te zetten. dit gaat dan wel niet om een groot bedrag maar voor mij als student is het heel wat en kan ik het beter in iets anders stoppen.
nu een jaar later is mijn voucher verlopen en zijn ze nog meer verplicht dan ze al waren het bedrag van de voucher uit te betalen. helaas wordt er opgehangen aan de telefoon zodra ik het wordt restitutie or geld terug benoem. Belachelijk
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden zodra het volledige bedrag van 158 euro terug staat op mijn rekening.
(10)
