Mijn Klacht:
2019 een pakketreis naar Porto geboekt voor juni 2020. Helaas in juni geannuleerd. Annulering verzorgd door Expedia; van het appartement was de terugbetaling in no time gedaan. Luchtvaartschappij TAP verstrekte vouchers met 24 maanden geldigheid en bonus 20% vd waarde. 2weken geleden wilde ik een nieuwe vlucht boeken bij TAP maar de vouchers zijn niet geldig.. bij ieder telefonisch contact met TAP word ik verwezen naar Expedia omdat het om een pakketreis gaat. Expedia heeft na contact en uitzoekerij met TAP mij vandaag terug verwezen naar TAP vv. De reis is betaald aan Expedia. Waar is het geld gebleven?
Gewenste Oplossing:
Graag geld terugboeken oorspronkelijke waarde, bonus mag vervallen. En zou ik daarna ondanks alles een nieuwe pakketreis bij Expedia gaan boeken zoals alle jaren. Het ging altijd goed.
(10)
