Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt naar Italië. op mijn boekingen stond dat ik van 23 tot 32 kg bagage mee mag nemen per persoon. Daar aangekomen op Schiphol zegt Alitalia dat ik E70,- moet betalen voor twee koffers. Dat was volgens hen alleen voor de heenreis naar Milaan. Voor de terugreis naar Nederland had ik wel een koffers gratis mee mogen nemen volgens de medewerkers van KLM die de bagage nam van ons. Uiteindelijk moesten we toch betalen. we hadden geen keuze. Maar het ergste was dat we bij terugreis weer E 70,- moesten betalen voor de bagage. Ze stelen duidelijk jouw geld uit je portemonnee terwijl je kijkt. Ik voelde me bestolen en geeft rot gevoel.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn extra betaalde geld terug krijg of een deel ervan.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
