Mijn Klacht:
2 dagen voor de vlucht datum is de vlucht reservering naar zuid amerika door expedia geannuleerd zonder enige communicatie. Geen email niets.
Ik kom er net achter bij het inchecken
Ik krijg mijn geld terug maar krijg geen reden te horen en als ik nu last minut opnieuw vlucht moet boeken kost het me honderden euros extra
Gewenste Oplossing:
Reservering van een vlucht geeft je blijkbaar totaal geen zekerheid
Geen communicatie bij annuleren
Geen opgaaf van goede reden bij bellen en vragen om informatie
Geen nederlands telefoon nummer om te bellen
Na 20 minuten met 1 medewerker aan de telefoon te hebben gehangen, doorverbonden bij de helpdesk zonder aankondiging. Zonder doorgave van details naar de andere medewerker over waarom ik bel etc.
Gewoon opnieuw, Hello this is ... speaking. Kun je het verhaal opnieuw doen.
