Klacht: Vlucht gewijzigd zonder dat Expedia dit aan heeft gegeven

JWM de Koning op 12 september 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 12 september 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Expedia omdat de luchtvaartmaatschappij de vlucht een dag vervroegd heeft, maar Expedia dit niet in het reisoverzicht heeft bijgewerkt. Hierdoor werd de bevestigingscode van Expedia niet herkend door de luchtvaartmaatschappij, wat resulteerde in het missen van de vlucht. Na drie weken van contact met de klantenservice van Expedia zonder oplossing, moest de reiziger zelf een nieuwe vlucht boeken.

Mijn Klacht:

De luchtvaartmaatschappij heeft de vlucht een dag vervroegd
Dit is tot op de dag van vandaag niet door Expedia overgenomen in het reisoverzicht
Confirmation code gekregen van Expedia werd niet door de luchtvaartmaatschappij herkent
dus vlucht gemist
Zelf op zijn allerlaatst een nieuwe vlucht moeten boeken omdat de luchtvaartmaatschappij niets kon bieden.
Inmiddels al 3 weken lang elke week gebeld met expedia en zij zijn bijzonder vriendelijk maar lossen verder niets op

Gewenste Oplossing:

Refund van de vliegtickets die ik bij expedia heb geboekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JWM de Koning
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM