Mijn Klacht:

Vorige week een vlucht naar Praag geboekt telefonisch bij Expedia. Expleciet gevraagd heen en terugvlucht verzorgd door klm. Expedia wist op het moment van
boeken dat de heenvlucht waarvan ze zeiden dat die door klm uitgevoerd zou worden niet door de klm, maar door czech airlines uitgevoerd
zou worden. De medewerker van expedia heeft gewoon niet goed uitgekeken, want op het moment van boeken stond bij het klm vluchtnummer ook een code waaruit blijkt dat de vlucht niet door klm uitgevoerd wordt. Dat bevestigde
de klm en expedia zelf. Ik ben dus vals voorgelicht.
Ik moet nu een vlucht maken met Czech Airlines (ondanks dat het mijn keuze zeker niet is).Als Expedia klanten zo voorlicht ben je nooit zeker dat de airline waarom gevraagd ook daadwerkelijk geboekt wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat de vlucht kosteloos omngeboekt wordt naar een klm vlucht.