Klacht: Vieze hotelkamers

Drunen315 op 18 augustus 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 18 augustus 2022

Bij een verblijf in het Nemea Appart Hotel in Nancy ondervonden de gasten verschillende problemen, waaronder een gebrek aan parkeerplaatsen, een gesloten zwembad en een niet-functionerende lift. De kamers waren in slechte staat, met een muffe geur, schimmel in de badkamers en vlekken op het beddengoed, waardoor zij na korte tijd besloten om hun verblijf te beëindigen en eerder naar huis te gaan. De gasten verzoeken om een terugbetaling van hun boeking.

Mijn Klacht:

We hadden voor 1 nacht in Nancy hotel Nemea Appart Hotel geboekt , betreft 2 kamers. Bij aankomst was er geen parkeerplek meer, zwembad (voor de kinderen) was dicht , bleek al veel langer dicht te zijn en dit was niet vermeld. Lift deed het niet. Bij binnen treden beide kamers stonk het muf en het was echt onwijs goor. Badkamers zaten vol schimmel en de plezier vlekken zaten op het zogenaamde schone beddengoed.Tapijt was te vies om met blote voeten op te lopen , na 5 minuten stonden wij ook weer om onze weg weer te vervolgen. Doodmoe midden in de nacht thuisgekomen ipv goed uitgerust. Wat zou het sportief zijn dat wij onze boeking teruggestort zouden krijgen.

Gewenste Oplossing:

Boeking terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Drunen315
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM