CVRP74 op 01 augustus 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt via Expedia en direct betaald, maar ontving geen bevestigingsmail. Hierdoor kon de klant Expedia niet bereiken, omdat er geen boekingsnummer beschikbaar was, en ook het hotel had geen boeking geregistreerd.
Via Expedia hotel geboekt en meteen betaald, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Contact met Expedia is niet mogelijk, omdat we geen boekingsnummer hebben. We hebben zelf het hotel benaderd, maar er was geen boeking bekend.
Terugbetaling van het bedrag van de aanbetaling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
