Mijn Klacht:
Een stedenreis naar Valencia geboekt, bij betalen meerdere malen melding gekregen dat er problemen waren, welke weet ik niet.
Nog een keer met een ander hotel, geen resultaat. Toen even gestopt. Later eerst gemeld als klant. toen opnieuw geboekt maar met Transavia ipv KLM. Toen kon ik wel betalen. Bij boeking kon je de vertrek en aankomst datum of invullen of naar een kalender gaan en daar de data kiezen. In eerste instantie 23-06-2017 ingevuld en toen kwam het systeem met bedoeld U 23 juni 2017. Mooi. Bij het laatste boeken waren de meeste velden reeds ingevuld, zoals namen, betaalwijze en de data. Toen door alle eerdere sores alleen naar de dag gekeken en dat was inderdaad 23. Dus ik denk ok en betaal. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de bevestiging maar als vertrek datum 23-augustus en 2 dagen korter. Naar Expedia gemaild, maar die beweren dat ik augustus ingevuld heb terwijl ik zeker weet dat ik dat niet gedaan heb, ook aangezien hun eigen controle. Meerdere mailtjes gestuurd en ook gebeld, maar je praat tegen een muur.
Gewenste Oplossing:
Als Expedia of de reis (kosteloos) verplaatst naar 23 juni of een redelijke tegemoetkoming geeft.
(10)
