Klacht: Vergoeden annuleren vliegticket KLM corona periode

sieuwkeoverwijk op 17 januari 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 17 januari 2023

Een klant heeft problemen met het verkrijgen van het tegoed voor geannuleerde KLM-vliegtickets uit de coronaperiode. Zowel Expedia als KLM wijzen naar elkaar voor de verantwoordelijkheid van het vrijgeven van het tegoed. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Expedia, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn klachten.

Mijn Klacht:

Volgens Expedia geeft de KLM het tegoed van de geannuleerde tickets (coronaperiode) niet vrij en volgens de KLM geeft Expedia dit tegoed niet vrij. Omdat wij met Expedia later overeenkomsten hadden afgesloten, met verrekening van dit tegoed (die vervolgens weer annuleerd zijn door Expedia) is Expedia verantwoordelijk om dit tegoed alsnog uit te betalen. Na talloze e-mails gestuurd te hebben ontvangen wij geen reactie op onze klachten.

Gewenste Oplossing:

Uitbetalen van onze tegoeden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sieuwkeoverwijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM