Mijn Klacht:
onze boeking naar Sevilla voor 8-5 is door de Corona crisis niet doorgegaan.
van Transavia kregen we de melding dat op 12-6 de vluchtkosten zijn teruggeboekt naar Expedia.
vanaf dat moment heb ik 5 keer contact gehad met Expedia en kreeg iedere keer te horen dat het bedrag met een paar weken of het eind van de betreffende maand geboekt zou worden.
helaas gebeurt dit niet.
het laatste telefoontje was met Mario. Hij gaaf wederom aan dat het bedrag waarschijnlijk met een paar weken gestort zou worden, maar raakte geiriteerd toen ik aan gaf dat ik dit al 4 keer had gehoord, maar dat ik als vaste klant van Expedia, een beetje het vertrouwen begin te verliezen en graag iemand wilde spreken die wel kan zeggen wanneer we ons geld terug krijgen.hij gaf aan dat dit niet kon en dat een klacht indienen geen zin heeft omdat het wel een half jaar kon duren voor ik antwoord zou krijgen.
best jammer allemaal, onze vraag is niet onterecht en eerlijk, daar hoef je als Mario zijnde niet boos om te worden.
al met al kom ik geen stap verder en wil graag weer het vertrouwen in Expedia terug hebben door een goede afhandeling van deze klacht.
ons boekingsnummer is
7515199980761
het openstaande bedrag is € 825,22
Gewenste Oplossing:
als het bedrag teruggestort wordt en we een berichtje krijgen waaruit blijkt dat een klant niet een lastpak is maar iemand die zijn geld toevertrouwd aan Expedia in de volle overtuiging dat ze er zorgvuldig mee om gaan en de waarheid spreken als ik een vraag heb.
(10)
