Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Wij hebben op 4 juni tickets geboekt op Expedia voor Turkish Airlines vluchten.7 juni zijn deze zonder enige reden geannuleerd door Expedia. Ik heb gebeld met Expedia om te vragen wat de reden van annulering is, deze hebben toen aangegeven dat de vlucht door Turkish Airlines is geannuleerd. Echter ben ik er nu achter dat dit niet het geval is omdat dezelfde vlucht nog steeds beschikbaar is op diverse bookingssites inclusief Turkish Airlines Zelf!!! Ik ben nu al 2 weken bezig om mijn geld terug te krijgen omdat deze nog steeds gereserveerd staat op mijn creditcard. Diverse malen met Expedia gebeld, deze verwijzen me door naar Turkish Airlines. Wanneer ik Turkish Airlines bel/mail verwijzen ze me door naar Expedia. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, ik kan geen andere tickets boeken omdat me creditcard limiet bereikt is door jullie. Tevens ben ik nu genoodzaakt om een duurdere vlucht te boeken omdat er voor die data en het tijdstip geen vluchten voor dezelfde prijs beschikbaar zijn.
Ik had ook een reisverzekering afgesloten samen met de tickets, daarvan is het bedrag van mijn cc afgeschreven maar ook hiervan heb ik het geld niet retour ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld weer terug krijg op mijn creditcard en het prijsverschil terugontvang.
