Klacht: Tickets aangemaakt op initialen

drecd012 op 18 juli 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 18 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Expedia vanwege het incorrect invullen van tickets met initialen in plaats van voornamen, wat resulteerde in het niet kunnen boarden van drie passagiers op hun vlucht naar Turkije. Ondanks de hoge kosten van de tickets en de verwarring, kreeg de klant te horen dat zij zelf verantwoordelijk waren voor het controleren van de gegevens. Hierdoor moesten zij nieuwe tickets kopen voor 430 euro per persoon.

Mijn Klacht:

Bedroevend slecht. Expedia heeft drie tickets verkocht voor retour Turkije voor € 1.510,47
Bevestiging: RNZ76P
Expedia-reisplannummer: 72305776363821
Ze hebben de tickets ingevuld met de initialen, Dus niet met de voornaam. Als boeking bedrijf zou je toch moeten weten hoe dat moet. Resultaat drie personen mochten niet mee met de vlucht omdat de gegevens niet klopte. Ze moesten een nieuw ticket kopen a 430 euro p.p. enkele reis. Ze deden het geval af met :Had je het maar moeten controleren Schandalig

Gewenste Oplossing:

Volledige compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door drecd012
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM