Mijn Klacht:
Reisje van begin april naar Portugal werd vanwege corona geannuleerd. Hotelkosten werden snel teruggestort maar toen ik had gevraagd om de restitutie van de tickets werd ik geadviseerd rechtstreeks contact op te nemen met Transavia. Dat was bijna onmogelijk want die wsren nagenoeg onbereikbaar maar uiteindelijk contact gehad waarna ik uiteindelijk half juli de kosten voor stoelreservering en extra bagage heb ontvangen. Opnieuw contact gehad met Transavia die mij vertelden dat zij tegrlijkertijd de ticketkosten aan Expedia hebben betaald dus dat ik daar voor restitutie moest zijn. Contact gehad met Expedia en daar werd bevestigd dat zij dit geld hadden ontvangen maar dat het nog wel even zou duren voordat ik mijn geld zou krijgen. Nu na 2 maanden gevraagd waar mn geld blijft, er wordt nu gezegd dat Transavia niet heeft betaald en dat ik daar maar een referentie moet gaan vragen. Op diverse websites al gezien dat ik niet de enige ben die dit antwoord heeft gekregen, is een spelletje.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn ticket kosten ontvang, we zijn inmiddels 7 maanden na annulering en ik ben het gedrag van zowel Transavia als Expedia meer dan zat.
(10)
