Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Ik heb zojuist een ticket geboekt voor Istanbul onder de naam Sultan Develioglu, naar Istanbul in augustus( dacht 14 augustus) plus annuleringsverzekering van 9 eur. Bedrag van EUR 116,31 is per direct van rekening afgeschreven, met daarachter error. Ik heb nu meer dan 6 keer gebeld en elke keer minstens 15 min gewacht op de klantenservice en elke keer wordt de telefoon opgehangen voordat ik iemand überhaupt aan de telefoon krijg! Twee maanden geleden had ik precies het zelfde probleem met jullie site! Waarvoor ik nog 20 eur telefoonkosten heb moeten betalen. En nu toevallig weer. heb zo een spijt dat ik via jullie site heb geboekt. Eis zo snel mogelijk mijn geld terug. Graag zo snel mogelijk een bevestiging s.v.p.
Met vriendelijke groet,
Nezaket Develioglu
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld uiterlijk woensdag terug krijg! En het liefst met vergoeding van 10 eur voor klanenservice die 0.90 cent
Per minuut kost en waar je minstens elke keer
Weer 10 min op moet wachten. En vervolgens niemand aan de lijn krijgt omdat de verbinding
Wordt gebroken!!!!
