Mijn Klacht:
Begin augustus een hotel boeking gedaan, maar kreeg foutmelding terug. Daarna nog een poging gedaan welke ook in de fout liep. Vervolgens via creditcard betaald en die was wel gelukt. Bleek dat de eerdere twee boekingen ook al waren afgeschreven (met andere woorden – in totaal drie keer betaald). Reeds bevestiging gehad van Expedia dat men de foutieve transacties (in totaal 2 keer) ging terug betalen. Wel stond een termijn bij van 5-10 werkdagen. Na 10 werkdagen gebeld en kreeg de mededeling dat het termijn nu 30 dagen is. Geen idee waarom het zo lang moet duren.
Gewenste Oplossing:
Zou graag zien dat de terugbetaling zsm wordt doorgevoerd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
