Mijn Klacht:
Op 31 juli heb ik via Expedia een ticket gekocht ter waarde van € 1372. Omdat ik na de betaling geen reactie kreeg heb ik contact opgenomen met Expedia. Na wat zoekwerk werd aangeven als reden voor het niet ontvangen ve bevestiging het volgende gecommuniceerd: Het lijkt erop dat de leverancier bezig is met het bijwerken van hun inventaris, waardoor ze deze boeking hebben afgewezen, ik begrijp dat uw bankoverzicht laat zien dat er kosten in rekening zijn gebracht voor deze boeking, wees gerust dit is slechts een autorisatie en zal binnen 7 tot 10 worden teruggestort .
Ondanks meerdere schriftelijke commucitatie en beloften is vandaag gemeld dat Expedia al enige tijd wat problemen heeft met bankbetalingen. Wat dit met mijn situatie te maken heeft, snap ik niet. Expedia heeft vanaf 1 augustus aangeven dat het geld op de rekening van Expedia staat en dat ik deze teruggestort krijg. Dit zou binnen 7 tot maximum van 10 dagen zijn. Ik ben nu een paar weken verder en Expedia geeft steeds schriftelijk aan bezig te zijn met de terug betaling. Op dit moment heb ik totaal geen vertrouwen meer in Expedia en de schriftelijke beloften.
Mijn vraag aan u is of u kunt aangeven naast een formeel ingebrekestelling, welke stappen ik kan zetten om mijn geld teruggestort te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetalen van de betaalde ticketkosten.
(10)
