Mijn Klacht:
ik had op 11.08.2020 een hotel geboekt, bij de betaling via internet is er wat fout gegaan waardoor de boeking niet heeft plaats gevonden, maar het bedrag wel van mijn rekening is afgehaald. 14.08.2020 gebeld met Expedia en daar werd mij verteld dat er inderdaad iets in het systeem mis was gegaan en Expedia zou binnen 14 dagen mijn geld terug boeken . Het is nu 31.08.2020 niets gezien of gehoord. Ik probeer al 5 dagen contact te krijgen maar helaas elke keer krijg je te horen ‘door technische storing kunnen we u niet helpen’. Ik begrijp dat 1 dag misschien 2 dagen maar niet 5 dagen.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn geld terug heb en wanneer Expedia normaal bereikbaar is.
