We hebben even gebeld met deze klant en hem uitgelegd waarom hij dit bedrag moet betalen. Hij is tevreden met de uitleg en heeft geen verdere vragen meer. Met vriendelijke groeten, Expedia Webcare
Een klant heeft een reis geboekt via Expedia voor €140, inclusief belastingen. Bij aankomst op 28 maart bleek echter dat er nog eens €170 aan belastingen moest worden betaald, ondanks dat op de boeking stond dat dit bedrag inclusief belastingen was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een reis geboekt voor €140.- incl bel. Bij aankomst op 28 maart moest ik €170.- betalen er kwamen bog belastingen bij Terwijl op mijn boeking incl belasting staat.
reisroutenr. 1149152642. reserveringsnr. 13677584
Ik wil graag € 30.- retour aub
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Expedia in behandeling genomen
Bericht van Expedia
13 jaren geleden - Geachte heer van der Eijk, Wij gaan voor u uitzoeken wat er mis is gegaan en zullen u zsm. informeren over de oplossing. Met vriendelijke groeten, Webcare Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Expedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2012 om 15:56 geantwoord
We hebben even gebeld met deze klant en hem uitgelegd waarom hij dit bedrag moet betalen. Hij is tevreden met de uitleg en heeft geen verdere vragen meer.
Met vriendelijke groeten,
Expedia Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
