Mijn Klacht:
Ik wil een reis omboeken of annuleren. In het keuzemenu kies ik steeds voor Nederlands. Het bandje start ook in het Nederlands. Ons Nederlandse team is 7 dagen per week beschikbaar. Ik kies elke keer voor optie 1 Nederlands. Echter krijg ik steeds Engelssprekende dames aan de lijn (met een fink accent). Paar keer geprobeerd om door te verbinden met een Nederlands sprekende persoon bij Expedia, maar telkens kom je terug bij het ik vermoed callcenter in India. Please hold. En vervolgens komt de persoon weer op de lijn: I can’t hear you, hello, hello, hello. Nonsens, ik kan haar nog net zo duidelijk verstaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een Nederlands sprekende persoon van Expedia te spreken krijg, zodat ik mijn opties gewoon in mijn moerstaal kan bespreken. En ik spreek prima Engels, maar als ik heel goed moet luisteren omdat het Engels met een zwaar accent wordt gesproken dan wordt het lastig. Zeker met het omboeken of annuleren van een reis!
