Mijn Klacht:
1e keer dat ik bel naar expedia over mijn boeking.. Na 30 minuten in de wachtrij te hebben gewacht hoor ik een piep zodat een medewerker aan de lijn komt. HIERNA HOOR IK NIKS EN WORD ER GEWOON OPGEHANGEN? Ik voor een 2e keer bellen en krijg een engelse vrouw te horen die zegt dat door technische problemen de klantenservice niet bereikbaar is. Hierna weer een aantal keren geprobeerd en toen kwam ik weer in een wachtrij terecht van 45 min. HIERNA WORD ER WEER OPGEHANGEN! Ik snap dat het erg druk is met die corona gekte, maar de klantenservice moet gewoon bereikbaar zijn voor iedereen. Het is niet erg om even te wachten dat is overal wel eens.. maar dat er daarna word opgehangen tot 2 keer toe vind ik echt belachelijk slechte service.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon normaal geholpen kan worden en zou fijn zijn als er ook een chat beschikbaar is.
