Mijn Klacht:
Hoi Expedia,
Mijn partner en ik wilde bij jullie een reis boeken.
Ten eerste moesten we betalen met een mastercard. Dit heeft niet iedereen in Nederland. We wilde jullie bellen om hierover vragen te stellen. We hebben 20 minuten aan de telefoon gehangen maar niemand die opneemt.
De volgende dag via iemand een creditcard kunnen lenen. Alles in kunnen voeren en we konden boeken. Ik heb anderhalf uur tot 2 uur gewacht, maar er bleef staan we zijn je boeking aan het bevestigen.
Waarom moet dit zo lang duren.
Ik heb jullie onder tussen een mail gestuurd en en geprobeerd te bellen maar na 30 min in de wacht te hebben gestaan heb ik weer de telefoon opgegooid. Ik heb mijn internet afgesloten want na 2 uur nog steeds mijn boeking niet bevestigen vind ik niet normaal.
ik heb via een andere site mijn boeking kunnen boeken en kunnen betalen met ideal. en dit allemaal binnen 10 min.
Het is toch niet normaal of mogelijk, dat dit allemaal zo lang moet duren en dat je dan niet eens geholpen bent.
Gewenste Oplossing:
als alles na behoren loopt. en geen uren moet wachten!
Ik ben niet beroerd om te wachten, maar geen 2 uur.
