Mijn Klacht:
Ik heb voor 20dec-2 januari een auto gehuurd via Expedia in de regio Phuket. Na taxirit naar ophaaladres bleek de vestiging van SIXT verhuur niet te bestaan. Veel telefoonkosten moeten maken en bleek dat ik elders de auto moest ophalen met extra tijdverlies en hoge kosten. Dus geannuleerd. En mn eerste vakantiedag verloren aan dit issue. Tegen hogere kosten alsnog gelukkig vervangend vervoer kunnen regelen.
Na ruim 4 weken heb ik nog steeds mijn geld niet terug, ook al geeft SIXT aan dat dit via Expedia in orde moet komen. Besteld product/dienst is nooit geleverd.
Expedia geeft aan de klacht pas op 3 jan in behandeling te hebben genomen. Dat is absurd als er op 20 dec al geannuleerd is. Tot op heden wordt ik van kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
mn geld over de bestelde dienst terug inclusief vergoeding voor de gemaakte extra kosten (taxi, bellen via mobile)
