Mijn Klacht:
Na een mislukte boeking op de site (van Expedia) is er tot twee maal toe een bedrag van € 1309 op de creditcard gereserveerd.
Na telefonisch contact zou deze er binnen 24uur vanaf gehaald worden, wat niet zo mocht zijn.
Na een tweede poging kwam het verhaal dat de financiële afdeling niet in Nederland zit maar daarbuiten en dat ze een fax zouden sturen om de reservering snel ongedaan te maken, wel moest ik rekening houden met geen 24uur maar 72 uur!!
Echter nu na 72 uur is onze creditcard nog steeds gereserveerd door Expedia.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de reservering per direct eraf gehaald wordt.
