Klachtenbrief voor Expedia

Onderwerp: Verzoek om Terugbetaling - Itin 72641218132674

[***Huidige Datum***]

Expedia Customer Service
Expedia, Inc.
Corporate Office
333 108th Avenue NE
Bellevue, WA 98004

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik neem contact met u inzake mijn vluchtboeking bij Expedia (referentienummer: Itin 72641218132674). De door mij geboekte vlucht is door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd, en om deze reden heb ik recht op een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Reeds drie weken geleden heb ik een verzoek om terugbetaling ingediend bij de klantenservice van Expedia. Tijdens deze interactie beweerde uw medewerker dat een terugbetalingsverzoek was ingediend. Echter, dit werd niet bevestigd met een officiële bevestiging. Ondanks meerdere pogingen om hierover verdere informatie te krijgen, heeft Expedia tot nu toe nagelaten mij voldoende bij te staan en mij te voorzien van gedetailleerde informatie over de status van mijn refund.

In overeenstemming met consumentenrechten zoals vermeld in Consumentenrecht Artikel 6:230m lid 3 en lid 4, moet mij een volledige en onvoorwaardelijke terugbetaling worden geboden voor producten die niet zijn geleverd zoals overeengekomen. Verdere, luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht om terugbetalingen te bieden voor geannuleerde vluchten volgens de Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement.

Mijn verzoek is daarom simpel: verzorg de beloofde terugbetaling zo spoedig mogelijk en verstrek mij met bewijs van dit proces.

Ik verwacht een reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, met inbegrip van een bevestiging dat mijn verzoek om terugbetaling is ontvangen en wordt verwerkt. Als dit verzoek niet wordt gehonoreerd, zal ik gedwongen zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Hoogachtend,

[***Uw Naam***]
[***Uw Adres***]
[***Uw Postcode en Plaats***]
[***Uw Telefoonnummer***]
[***Uw E-mailadres***]