Mijn Klacht:
Ivm annulering hotel dat op de site van expedia nog beschikbaar was, maar door hotel geanulleerd werd na betaling en meer dan 2.5uur aan de telefoon gezeten, werd mij telefonisch en per mail toegezegd dat ik 49.99 terug gestort zou krijgen op mijn rekening. na meerder keren via de mail en telefoon contact te hebben gezicht, heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Gebeld met klantenservice werd mij gezegd dat ik geen geld terug gestort zou krijgen omdat ze me een ander hotel bezorgd hadden, ik heb uitgelegd dat dit niet was voor de annulering maar omdat ik meer dan 2.5uur aan de telefoon gezeten heb en dat in de mail van 5-9 bevestigd wordt dat het geld al onderweg is naar mijn rekening, nou het is nu 1-10 en heb nog steeds geen geld, 18-9 contact gehad, formulier zou ingevuld worden tot uitbetaling en 25-9 zou ik terug gebeld worden, beide niet gebeurd, niet teruggebeld en nog steeds geen geld. te schandalig voor woorden, Vragen wel doodleuk om een tevredensheidsenquete in te vullen, heb ik maar nog even niet gedaan
Gewenste Oplossing:
SIMPEL: hun hebben schriftelijk toegezegd dat 49.99 terug zou ontvangen op mijn rekening, dat moet gebeuren en dan ben ik tevreden!
