Mijn Klacht:
Beste. In januari bestelde ik een reispakket naar Edinburgh voor april. Wegens Corona kon dit uiteraard niet doorgaan. De hotelkosten werden vlot terugbetaald, voor de vlucht kreeg ik in eerste instantie enkel een voucher van Brussels AIrlines beloofd. Ik was het niet eens met deze oplossing en deelde dit zo aan Expedia mee. In juni werd mij dan terugbetaling beloofd, na nog eens max. 2 maand wachten. Omdat ik eind augustus weer niets ontvangen had, nam ik opnieuw contact op. Bleek dat Expedia gewoon vergeten was de aanvraag bij BA in te dienen! Ik zou opnieuw moeten afwachten, deze keer liefst 3 maand. Bovendien zou ik een geschat bedrag terugkrijgen, aan geldende tariefvoorwaarden, niet het werkelijk betaalde bedrag van 779,79 EUR. ik kan hier niet mee akkoord gaan: ik wil volledige restitutie binnen een redelijke termijn. Ik heb hierover al herhaaldelijk gecorrespondeerd met Expedia. Bij Brussels Airlines wil men mij zelfs niet te woord staan over het probleem (alhoewel mijn kredietkaart destijds wel degelijk rechtstreeks gedebiteerd werd door BA!), want ik ben geen klant bij hen. Bij Expedia daarentegen doet men of alles afhankelijk is van de goodwill van BA, hoewel ik eigenlijk dus enkel een commerciële relatie heb met Expedia (klopt toch?). Hoe krijg ik mijn geld terug, hetzij van Expedia, hetzij van BA? Dank bij voorbaat. Vriendelijke groeten, Gunter Peeters
Gewenste Oplossing:
Ik wil een volledige restitutie van het ten onrechte gedebiteerde bedrag (779,79 EUR) eventueel een schadevergoeding voor de laattijdige betaling en herhaalde aanvragen.
(10)
