Mijn Klacht:
Aangekomen in highlanders hotel tanah rata cameronhighland in maleisie vertelde de receptie dat het hotel overboekt was en dat Expedia ons ingelicht had via mail. Wij hebben die mail nooit ontvangen. We zijn toen naar ander hotel gebracht door highlanders hotel. Voor dezelfde prijs hebben we de kamer geaccepteerd die verschrikkelijk was en contant betaald. Maar we hadden geen andere keus, alle hotels zaten vol. De kamer was beschimmeld, het raam kon niet dicht en door het matras staken de ijzeren veren in inze rug.
Er wordt waarschijnlijk wel geld van onze cc afgeschreven. Ben benieuwd hoe lang het duurt voor dat dit rechtgezet wordt.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn wanneer Expedia het geld niet afschrijft van onze creditcard en dat we het geld terug ontvangen van de kamer die we contant betaald hebben.
(10)
