Een klant heeft een ticket geboekt via Expedia, maar kreeg te horen dat de betaling niet was doorgekomen, waardoor de boeking niet was bevestigd. Na het boeken van een nieuw ticket op een andere website, werd het bedrag alsnog afgeschreven van de rekening. Bij een poging om de boeking te annuleren, ontving de klant slechts een deel van het geld terug en voelt zich opgelicht.
Ik heb een ticket geboekt vervolgens word er gezegd dat de betaling niet door is en hierdoor de ticket niet geboekt is. Het geld zou terug gestort worden ik boek vervolgens een nieuwe ticket via een ander website en dan word het geld toch wel afgeschreven. Als ik het wil annuleren word ik opgelicht en krijg ik maar een deel terug
Ik wil het gehele bedrag terug omdat dit niet mijn verantwoordelijkheid is
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Expedia
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
