Mijn Klacht:
18 maart heb ik via de website van Expedia een boeking gedaan voor 3 kamers Formule 1 Dijon Nord voor 7 personen voor € 125 met als aankomstdag 22-7 en vertrekdatum 23-7. Volgens Expedia waren deze kamer te boeken. Deze boeking heb ik via de website doorlopen en tot mijn verbazing krijg ik de bevestigingsmail:
– 2 personen in plaats van 7
– aankomstdatum 15-4 vertrekdatum 16-4 in plaats van 22-7 en 23-7
Aangezien ik ben niet van plan om met 2 personen op 15-4 in dit hotel te overnachten wil ik dan ook dat deze boeking wordt geannuleerd.
Op 19 maart heb ik ze een mail gestuurd waar niet op gereageerd wordt. Vervolgens rappelleer ik op 23 maart en wederom geen enkele reactie. Schandalig! Vandaag 3-4-2018 wederom maar een rappelmail gestuurd met het verzoek te reageren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de onjuiste boeking wordt geannuleerd.
