Mijn Klacht:
Via expedia een betaling gedaan voor een retourvlucht bij Alitalia. Daarna zat de site ‘vast’. Gebeld, oh, dat gebeurt wel vaker (???), maar u hebt binnen 2 uur de bevestigingsmail. Niet dus. Volgende morgen 35 minuten in de wacht om te horen dat een Ideal betaling wel 24 uur kan duren, dus geduld! Dat werd een onaangenaam gesprek, waarbij later bleek dat het geld wel binnen was, maar er geen boeking gedaan. Dus terugstorten (ze komen niet op het idee om de vlucht alsnog te regelen, het bleek later dat die vlucht al volgeboekt was!!). Klacht ingediend, die op standaardwijze werd gepareerd, wachten dus. Duurt max. 14 dagen (schandalig) maar zal binnen 3 dagen weer terug zijn naar verwachting. Niet dus. Wat een slecht bedrijf, laatste keer geweest! Ik lees dat er in december al vergelijkbare problemen waren, maar daar is niets aan gedaan (alleen het telefoonscripts is aangepast).
Gewenste Oplossing:
Als het geld vandaag is teruggestort!
(10)
