Mijn Klacht:
8 – 12 April 2020 zou ik met mijn dochter naar Lissabon vertrekken. Reis, accommodatie en transfer geboekt via Expedia.
Door corona heb ik alles moeten annuleren. Geld voor accommodatie en transfer inmiddels terug ontvangen.
Voor vlucht, het grootste bedrag, word ik door expedia naar transavia verwezen. Van transavia ontving ik op 24-3-2020 een mail dat ik voor eind juni een voucher zou ontvangen. Deze hebben wij nog steeds niet ontvangen en
Transavia verwijst mij hiervoor terug naar expedia . Expedia is in principe alleen telefonisch te bereiken. Maar in werkelijkheid komt het er op neer dat ik na 3x minimaal een half uur in de wacht te hebben gestaan nog steeds niemand heb gesproken.
Ik denk dat het terecht is dat ik het geld van mijn geannuleerde vlucht terug ontvang, Dus het is een zeer slechte service dat je bij expedia niemand te spreken krijgt om te overleggen via welke weg ik mijn geld terug ga ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld van expedia terug ontvang, ik heb het tenslotte aan hen betaald. en de accommodatie en transfer is ook via expedia geregeld.
Als dit echt niet mogelijk is wil ik een goede uitleg waarom zij mij niet betalen en hoe en waar ik de restitutie dan zo snel mogelijk moet regelen.
